在一部分人对沉浸式技术的认识还仅限于科幻小说的时候，它已经与游戏联系在了一起。
如今，许多企业都认识到使用AR（增强现实）和VR（虚拟现实）来改善其运营具有重大优势，AR和VR现在被用于产品设计和营销、客户服务、员工培训和提高生产力等方方面面。
品牌和企业在寻求发展其服务或产品与客户之间的关系，AR和VR等技术就提供了实用、情感和创造性的途径来丰富这些关系，同时还可以提高客户对品牌的忠诚度，增加销售额。
沉浸式技术有巨大的潜力为此提供实际的支持，其以人为本的设计方法将带来情感的冲击。
现在的技术已经变得足够先进，元宇宙的出现可以将AR和VR推向主流，从而使它们能够被用来创造更友好、更真实、更平易近人和更经济的客户体验。
为了充分利用VR和AR，企业主必须了解两者之间的区别以及各自的能力。
全国政协委员吴杰庄：目前对元宇宙、虚拟世界金融支付、NFT缺乏成熟的监管:金色财经报道，2023年全国两会，全国政协委员、香港特区立法会议员吴杰庄提交了一份《关于促进元宇宙产业健康发展的提案》。吴杰庄介绍，当前，元宇宙产业发展中存在着挑战。一方面，先进技术“双刃剑效应”凸显，传统信息安全与意识形态保护受到挑战。另一方面，目前对元宇宙资本运作方式、虚拟世界金融支付、NFT缺乏成熟的监管。目前，美国元宇宙发展速度较快，我国在理念上与之接近，并具有较大市场，日、韩等国也在积极推动元宇宙发展。为此，吴杰庄建议我国以“数字货币”发展为前车之鉴，充分重视元宇宙发展与治理问题，积极推动支撑元宇宙发展的技术进步和基础设施建设，同时关注元宇宙前瞻治理问题。[2023/3/12 12:57:36]
VR和AR之间的主要区别在于，VR旨在让用户远离他们的物理空间，相比之下，AR通过将现实世界的各个部分与想象中的数字内容叠加起来，将物理空间与虚拟空间相结合。
元宇宙公司Infinite Reality以4.7亿美元对价收购电子竞技公司ReKT:4月13日消息，元宇宙公司Infinite Reality以4.7亿美元对价收购电子竞技公司ReKT，收购款将全数由Infinite Reality股票支付。Infinite Reality将通过此次收购将ReKT的娱乐和电子竞技业务添加到其现有平台中。此外，Infinite Reality正在计划通过特殊目的收购公司（SPAC）与Universal Security Instruments合并并上市。
Infinite Reality由社交电商平台Display Social、娱乐制作公司Thunder Studios和元宇宙建设平台Infinite Metaverse合并而成，其业务包含社交、游戏、NFT铸造、元宇宙创作等。（美通社）[2022/4/13 14:20:41]
因此，虽然VR完全将用户从现实中移除，但AR却模糊了现实与虚拟世界之间的界限。
元宇宙游戏生态系统DeHorizon完成新一轮融资，Griffin Gaming Partners和Circle Ventures领投:2月18日消息，元宇宙游戏生态系统DeHorizon完成新一轮融资，Griffin Gaming Partners和Circle Ventures领投，融资规模未透露。DeHorizo??n将利用这笔资金孵化一系列游戏并扩大团队规模。（VentureBeat）
此前消息，元宇宙游戏生态系统DeHorizon宣布完成850万美元Pre-A轮融资，Sfermion、Dragonfly Capital、Everest Ventures Group领投，Animoca Brands、Yield Guild Games、Mechanism Capital、LD Capital、Zonff Partners、Jsquare、OKEx Blockdream Ventures等参投。[2022/2/18 10:01:35]
虚拟现实的内容千差万别，从电脑生成的互动内容到现实世界的360度图像这样的被动体验，应有尽有。
清华大学沈阳：区块链搭建元宇宙的经济体系:12月26日，由中国摄影家协会影像产业委员会主办，中国摄影出版社、视觉中国承办的“影像产业新趋势：“区块链+”影像产业新趋势研讨会在京举行。会上，清华大学新媒体研究中心执行主任沈阳以《区块链、NFT与元宇宙》为题进行分享。他指出，元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界和现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并允许每个用户进行内容生产和世界编辑。元宇宙仍是一个不断发展、演变的概念，不同参与者以自己的方式不断丰富着它的含义。
在沈阳看来，元宇宙不断向着“虚实融生”的方向发展。元宇宙的价值源与区块链有着密切的关联性，如土地经济等。
沈阳表示元宇宙存在着一定的风险，如资本操纵、算力压力、隐私风险、知识产权、沉迷风险等等问题，因此引入区块链技术十分关键。[2021/12/26 8:04:39]
用户需要使用特定的设备，如头戴式设备和手动控制器，以访问最真实的VR内容。这些设备允许用户可以看到、听到，有时甚至进行交互式体验。
网易公布面向“元宇宙”的下一代互联网技术架构:12月4日消息，在今天杭州举办的网易创新企业大会上，网易首次公布其面向“元宇宙”的下一代互联网技术架构，并推出其虚拟人SDK(软件开发工具包)“有灵”、沉浸式活动系统“瑶台”。[2021/12/4 12:51:16]
虽然它们提供了最逼真的VR体验，但也有很多VR体验不需要使用另外的辅助工具，例如虚拟商店。
VR是企业与客户及潜在客户建立深入、持久联系的绝佳工具，VR的沉浸式特性是吸引用户注意力、唤起他们同理心的关键。
Snapchat和游戏Pokémon GO是第一个也是最著名的AR应用。
AR通常比VR更容易访问，因为它可以在智能手机或平板电脑上查看和使用，而不需要特定的设备。
尽管它没有VR体验时所具有的情感冲击力，但它的可访问性使其成为吸引大众市场的绝佳工具。企业可以使用AR技术让用户在旅途中或在家中通过任何媒介轻松访问和共享内容。
因为如今的互联网还不能在各个软件之间真正做到互联互通，所以众多软件应用都像是一个个孤岛。
假设一下在未来的世界中，用户可以在新闻软件、社交媒体、在线协作工具、银行等各个岛屿之间来去畅通。
在这种情况下，元宇宙的目标变得清晰：创建逼真的环境，让用户得到3D体验，例如交互式的购物之旅，这将提高用户的参与度和商品销售率，同时让客户与品牌保持紧密的联系。
今天，大多数人仍然通过手机和电脑体验互联网，而不是使用数字化身和朋友在虚拟世界一起闲逛、参加虚拟活动、探索虚拟购物体验等事情。
由于人们还是在屏幕外而不是身处其中体验互联网，虽然已经与元宇宙有所连接，但仍未很好地沉浸其中。
不过不用过于担心，现在有越来越多的方式来体验元宇宙。
如今，AR、VR和元宇宙正被用来改变品牌销售商品和营销的流程，并以前所未有的方式展示出来。
零售和电子商务在扩展元宇宙方面发挥着重要作用。
通过AR和VR，商家可以让顾客沉浸在旗舰店的虚拟网店中。他们还可以通过将其扁平的在线商店变成一个沉浸式的购物环境来增强其电子商务服务。
零售商、制造商和批发商可以提供一种优越的、全面的体验，使客户在一个减轻决策的环境中感到愉快，并形成一种令人难忘的品牌联系。
比如在家居店中，顾客可以在任何时候从任何屏幕上查看动态台面、地板分类、墙壁类型、活动家具和家居配件等内容并与之交互。
服装公司也可以通过这些工具和技术，成为正在展开的元宇宙的一部分，即使当实体零售世界的大门被关闭时，仍然可以在虚拟世界、元宇宙中向所有用户开放。
如果元宇宙成为现实，那些已经计划提供元宇宙客户体验的企业将占据上风。
在尝试AR和VR的公司中，有82%的公司表示，它们的收益都达到或超过了预期目标。显然，企业对元宇宙的态度将变得更加开放。
消费者越来越依赖数字工具来做出购买决定、完成购买过程及购买之后对商家的支持。VR和AR提供了公司支持和改进其客户体验战略所需的创新工具。
以下是当今企业使用AR和VR的一些最重要的原因。
交互式、沉浸式的内容体验对那些想在购买前试一试的客户很有帮助，而今天的大多数客户都会选择在购买前提前了解商品的细节。
从化妆品到汽车，各行各业的企业都在利用AR技术为客户提供知情购买的机会。
大多数消费者在决定是否购买产品或服务时，会从感性和理性两方面综合考虑。
AR的可视化功能可以帮助购物者消除对服务或产品的疑虑。他们会对自己的购买行为更有信心，以后也会更少后悔当初的购买决定。
AR和VR技术可以在从让客户更容易获得产品说明，到让客户更容易与产品或服务之间产生联系的整个购买流程中提供实际支持，快速有效地改善客户体验。
AR和VR相结合，为客户提供了一种完全沉浸式的体验，让他们可以在购买时想象自己带上该商品后的模样。
凭借360度的视图和可定制选项，客户可以获得无法在现实世界实现的体验。当客户可以个性化他们的产品时，他们通常会更有可能购买商品。
AR和VR技术允许企业通过在客户体验中心建立一系列沉浸式内容来让客户产生愉悦的心情，并加强客户对品牌的粘性。这些联系有助于提升客户体验，帮助建立品牌忠诚度。
在商店里闲逛寻找特定产品是许多购物者觉得不方便的地方，AR技术的一大优点是它可以帮助客户在几秒钟内浏览最大的商店，轻松找到他们正在寻找的产品，然后将它们直接送到家门口。
良好的客户体验是当今企业生存的关键，对人类互动和人际关系的影响看起来越来越短暂。AR和VR等技术正迅速成为企业与客户建立紧密联系的答案。
在新的充满发展机遇的互联网时代——元宇宙来临之际，这些技术有能力让用户感受到品牌的价值和独特性，这是大多数客户体验策略所需要的，也是帮助企业业务建立增长的基础。
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