作为科技领域当下非常流行和热门的话题，元宇宙可以概括为互联网的自然演变，在这个持续的数字空间网络中，人们的数字化身将在其中闲逛、工作、谋生并声称拥有他们的数字财产。
预计在未来十年内，AR、VR、IoT、5G、区块链和云计算等技术将融合在一起并相互交互。一些公司已经为这个虚拟空间的出现做出了贡献，它们的大小不一，他们的工作也各不相同。
一方面，例如，Facebook和微软等科技巨头正在向元宇宙的各个方面注入资金，从AR/VR眼镜、头盔到通信平台。与此同时，还有一些较小的玩家正在研究某些特定元素，例如在工作环境中进行虚拟协作的VirBELA，以及在虚拟世界中扮演化身的SecondLife。
对企业的确切影响还需要一段时间才能发展，正如15年前开始的智能SJ革命。起初，智能SJ没有应用商店，3G网络很糟糕，而且电池很糟糕，类似的演变将同样发生在元宇宙中。
成都印发首个“元宇宙”政策文件，将打造9大元宇宙应用场景:金色财经报道，成都印发首个“元宇宙”政策文件，将打造9大元宇宙应用场景。为主动把握元宇宙产业发展机遇，促进数字经济和实体经济深度融合发展，更好助力智慧蓉城、制造强市、国际消费中心城市建设，成都市新经济发展工作领导小组办公室近日印发《成都市元宇宙产业发展行动方案（2022—2025年）》（以下简称《行动方案》）。这份《行动方案》是成都首个聚焦元宇宙的政策文件。
《行动方案》提出，到2025年，成都元宇宙产业体系初具雏形，元宇宙相关产业规模达到1500亿元。构建起完整的成都元宇宙产业链，研究掌握一批核心技术、引进培育一批优质企业、融合打造一批特色应用场景、开发储备一批城市IP，对产业转型升级、城市治理形成引领带动作用，推动元宇宙以虚促实、以虚治实的价值实现，提升实体经济生产效率、满足人民群众美好生活需要。[2022/12/29 22:13:38]
那么对于企业来说，在元宇宙新浪潮之下，会带来怎样的改变？以下为多位从事相关业务的公司高管或资深专家提供的观点和诸多精彩案例，希望能带来些许启发，以供参考。
The Sandbox与韩国综合频道Channel A签署元宇宙业务合作关系:7月7日消息，元宇宙项目The Sandbox宣布与韩国综合频道Channel A签署元宇宙业务合作伙伴关系，双方利用各自公司积累的资源合作推动元宇宙和NFT体验。此外，Channel A计划在The Sandbox的虚拟房地产中展示基于代表性娱乐IP的各种游戏和视频内容。Channel A是由东亚日报出资并作为大股东成立的电视台。
除此之外，The Sandbox还在和韩国游乐园乐天世界、娱乐传媒公司CJ ENM、育碧、雅达利等200多个合作伙伴一起扩展元宇宙世界。[2022/7/7 1:58:01]
客户支持和体验
HGSDigital内容营销和战略副总裁NancyPekala在一篇博文中提到，在这种体验中，客户服务代理的数字孪生可以在沉浸式共享数字空间中帮助客户，帮助他们组装、维修或更换产品。
元宇宙登陆《天天向上》，汪涵带领嘉宾和观众体验元宇宙:12月19日消息，据《北青网》报道，在19日晚播出的综艺节目《天天向上》中，元宇宙成为节目的核心议题。节目中，主持人汪涵带着一众嘉宾体验了一场“元宇宙”的奇幻历险。并且，一些专家学者也就元宇宙发表了精彩观点，比如，中国数字交互展示代表张树玉在节目中分享称，元宇宙需要打通线上线下的次元壁，沉浸式一定是元宇宙在未来发展过程中需要解决的基础体验。[2021/12/19 7:49:23]
这不仅可以让客户服务代理比以往更好地完成工作，还可以在组织、品牌和客户之间建立长期信任。
例如，如果客户在组装一件家具时遇到困难，虚拟帮助台可以直接指导消费者使用虚拟且可操作的家具版本，为他们提供解决和组装购买的清晰路径。在客户方面，这很像亲自从服务代理那里获得帮助。
销售和营销
AtlassianTrello负责人MichaelPryor表示，就像客户服务代理一样，组织内的销售和营销主管可以利用元宇宙的能力来重建现实生活中的通信和可视化的保真度，并将他们的产品、服务推销给潜在目标。
NBA球星凯尔·库兹马将为元宇宙发布NFT运动鞋品牌:11月12日消息，NBA球星凯尔·库兹马(KyleKuzma)近日宣布与Space Runners建立合作伙伴关系，后者是一家设计和推出虚拟可穿戴NFT运动鞋类的公司。据悉，Space Runners将陆续与篮球巨星合作发布他们的NBA主题系列，名为“BrokenShoe”，计划将一些标志性的球鞋从现实生活中带到数字化。该系列中的NFT存储在Solana区块链上，可通过具有虚拟现实(AR)功能的浏览器佩戴。该公司还将为Instagram和Snapchat等平台提供社交媒体算法体系，以使NFT更易于访问。（cointelegraph）[2021/11/12 21:46:44]
根据Pryor的说法，Zoom等平台确实有助于销售，但元宇宙将使整个过程更加逼真，确保与肢体语言、语气和视觉线索的细微差别进行有效沟通，同时还允许在一定程度上匿名选择，这将允许客户在虚拟商店中查看、体验产品，而无需实际到场。
《南华早报》将参与Sandbox元宇宙:7月19日消息，《南华早报》将与游戏工作室和创作者合作，其专门的视觉图形画廊将在Sandbox中以全新的互动游戏和体验进行展示，重现香港和的现代和历史地点和文物，包括把香港的过去和现在结合到Sandbox的元宇宙“镜像世界”中。据悉，《南华早报》是一份相关英文报纸，距今已诞生118年。[2021/7/19 1:01:42]
RalphLauren的虚拟滑雪商店和Drest就是一个很好的例子，这是一款互动游戏，让人们可以试穿不同的服装来决定最适合自己的服装，然后连接到电子商务平台以在现实世界中购买这些服装。
包括日产和梅赛德斯在内的各种汽车制造商也创建了虚拟展厅，让潜在买家能够从里到外很好地了解他们的车辆并推动销售。
GuangGao
组织，尤其是零售行业的组织，也将能够利用元宇宙进行产品放置和GuangGao投放。很难想象这些GuangGao未来会是什么样子，但一些时尚品牌已经在这个领域工作，给出了一些值得参考的案例。
例如，时尚巨头Balenciaga在EpicGame的《堡垒之夜》中将其现实世界系列宣传为数字皮肤，并在虚幻引擎上推出了自己的游戏，以展示其2021年秋季系列。
同样，Burberry为中国策略游戏《王者荣耀》推出了游戏服装，时尚科技初创公司BigThinx组织了一场虚拟时装秀采用RebeccaMinkoff、Alivia和其他多个品牌的设计。
许多零售业者，包括Gucci和OTBGroup，也已经建立了他们的元宇宙部门，以充分利用这个机会。
大型活动和会议
从新闻发布会到大型贸易展览，元宇宙将在让大型活动真正为企业带来身临其境和虚拟化方面发挥关键作用。这是因为，当技术成熟时，数以万计的人，甚至可能是数百万人，可能能够在虚拟世界中看到彼此并进行互动。想象一下在Fortnite内举行的TravisScott音乐会EpicGames，只会更大更好。
此外，元宇宙不会受到现实世界的物理约束。企业可以轻松地拥有一个活动场所，其中包含他们想要的任意数量的会议室和舞台，没有任何问题。
工程和建筑
企业还可以利用元宇宙创建有助于工程和开发工作的数字孪生。
企业
例如，波音计划利用MicrosoftHololens和3D数字化身来加强飞机工程并防止制造缺陷。空中客车公司还与微软合作，使用Azure混合现实和Hololens将设计验证时间缩短80%，并将复杂的飞机装配任务加快30%。
除此之外，企业还可以为其生产线创建身临其境的数字模拟，并识别可能影响其产品质量或交付的瓶颈。通过这种方式，他们可以在问题影响实际生产过程之前解决问题，无论是机械故障还是人为错误。
汽车制造商宝马正在使用Nvidia的Omniverse来模拟其制造业务的各个方面。据集邦咨询报告数据，到2025年，元宇宙可以推动全球“智能”制造收入达到5400亿美元。
劳动力培训
元宇宙的另一个重要应用将是技能发展领域。组织可以建立虚拟工厂，让受训者学习执行从启动到关闭的所有基本操作，而不是召集员工并培训他们使用可用于生产的实际机器。
他们还可以使用虚拟环境来模拟事故、紧急情况，并更有效地对工人进行安全响应措施培训。目前，组织必须依靠单调的培训手册或视频来完成此类任务。
“沉浸式学习和培训一直是企业元宇宙的常见用例，”德勤发言人表示。“在新冠疫情期间，我们虚拟化了德勤大学，并建立了一个沉浸式空间，来自世界各地的同事在这里以自然的方式会面和协作：仅在前三个月，我们就举办了50多场活动。我们构建了一个Hololens2体验，让WilliamDeloitte栩栩如生，以及一个AR体验，在印度新的德勤大学的专用墙上展示3D和2D艺术。”
此外，通过德勤工作室，为新员工打造了身临其境的入职体验，发言人表示。
从长远来看，这些协作系统和技术将用于消费者或企业用例，允许人们以比Zoom通话更个性化和更具吸引力的方式进行交互。
场景规划
由于虚拟世界没有物理限制，企业也可以使用元宇宙作为确保有效的场景规划和问题管理的一种方式。例如，一家电动滑板车公司可以模拟由供应商方面的瓶颈引起的运营问题，并提前制定解决这些问题的策略。
“解决高度复杂和关键任务的运营改进挑战是元界可以提供卓越解决方案的领域。人工智能、数字孪生和3D设计的融合创造了开创性的用例，”德勤发言人表示。
“德勤通过3D数字孪生应用程序帮助世界上一些最繁忙的机场优化了航空公司的起降，”他们指出。还为香港国际机场创建了一个数字双胞胎，以帮助当局简化新建筑项目的设计审查并有效地部署资源进行维护。
更多元宇宙即将到来
我们不知道未来五六年元宇宙究竟会是什么样子，但这些应用程序可能是一个很好的起点。随着系统的发展，企业内的用例和应用程序也可能变得更加全面。
?Gartner的高级首席分析师TuongHuyNguyen指出，这些应用程序是基于我们今天所知道的，但在未来，这一切都将归结为企业如何能够利用元宇宙的关键特性。
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