尊敬的用户：
为持续优化币赢平台用户交易体验，币赢国际站将于今日正式推出“充提币延迟无忧计划”，针对各类币种充提到账时间的问题对用户进行一定数额的补偿，具体细则如下：
一、补偿规则
08:00-24:00期间，用户充提币时间不超过20分钟。
24:00-08:00期间，普通充提任务处理时间不超过2小时，大额充提任务处理时间不超过1小时。超过以上时间到账，平台均会进行补偿。
Ribbon Finance关于并入到Aevo的提案已在Snapshot开启投票:7月18日消息，Ribbon Finance关于并入到Aevo的提案已在Snapshot开启投票，投票截止时间为7月25日15:30。[2023/7/18 11:02:08]
充币：自区块浏览器确认数到达平台入账数后，仍未到账。
注：此项规则将不适用于区块链拥堵或确认数不足的情况。
OKEx关于312极端行情造成永续合约短时间卡顿的处理方案:OKEx发布公告称，香港时间3月12日，由于市场行情出现剧烈波动，大约18:50 ~ 19:40（HKT）期间，OKEx永续合约出现了短时间的卡顿。本着“客户第一”的价值观，由于平台自身原因导致的无法交易，平台会给予合适比例的补偿。[2020/3/23]
提币：用户提币后，未在时限内到达链上。
注：此项规则将不适用于已在链上且确认数不足的情况。
公告 | 币安“关于SYS异常交易处理方案”:币安刚刚公告表示，今日凌晨04:18:00，部分API用户在SYS交易对出现异常交易行为并触发了币安风控系统，币安暂停了交易、提现；用户的资产完全安全。经查证，此次事件为部分API用户的钓鱼事件。具体措施包括：
①币安删除了全部API记录，请用户重新创建并妥善保管自己的API KEY；
②对于被动涉及异常交易的账户进行了交易回滚，对主动参与交易，追高受损的用户，7月5日-14日将免除手续费；
③对于币安的所有用户，将返还7月5日-14日实际支付交易手续费的70%（手续费3折），并按照7月14日收盘价折算成BNB分发至用户账户；
④为保护币安投资者权益，成立币安投资者保护基金(SAFU)等。[2018/7/4]
二、补偿机制
时间、充提总量
1.提币补偿
提币延迟补偿是提币手续费2倍或其他等值礼品，补偿上限为100U或100U等值的其他礼品。
2.充币补偿
充币延迟补偿是按照其充币总额所对应的提币手续费的2倍或其他等值礼品，补偿上限为100U或100U等值的其他礼品。
3.其他：
当出现平台服务器等原因造成用户充提币大面积受影响时，币赢将通过红包或者讨论沟通等形式对用户进行补偿，保障用户权益。
三、补偿流程：
用户反馈后，官方客服将主动联系用户解释原因并告知补偿金发放流程是否启用。
规则的最终解释权由币赢CoinW所有。
感谢您对CoinW的支持！也欢迎广大用户向我们提出宝贵意见！
币赢国际站
2020年5月20日
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