尊敬的R网用户，
一、ETH及其ERC20代币通过合约转账的方式转入R网或从R网转出R网不支持通过合约转账的方式将ETH及其ERC20代币从其他平台转入或从R网转出，您的充值和提币将无法到账。
Slope安全事件更新：6月24日的钱包版本向Sentry发送了私钥，无法证明根本原因在于Slope:8月17日消息，Slope今日公布了8月2日安全事件相关外部审计报告。报告称，分析表明，2022年6月24日发布的Slope钱包版本向Sentry的服务发送了私钥或助记词（报告所涉及的Sentry服务是指Slope团队私下部署的Sentry服务，并非Sentry官方提供的接口和服务）。但是，从对Slope钱包应用的调查到现在，无法明确证明事件的根本原因在于Slope钱包，于是慢雾安全团队开始在Slope服务器上进行分析取证，需要进一步的证据来解释这次事件的根本原因。
目前，通过对链下服务器和相关的后端服务的分析发现，未发现直接入侵外围服务器的漏洞点，未发现服务器入侵痕迹。在对服务器入侵痕迹分析中，未发现服务器入侵痕迹。但可疑IP（113.*.*.*,114.*.*.*,153.*.*.*）仍需排查，此外，未在客户端-服务器通信中发现DNS劫持的证据。在链上分析中，风险资本评估未发现大额可转移风险资金和潜在风险资金。截至本文发表时，被盗资金并未进一步转移。[2022/8/17 12:31:05]
二、充错币种到R网地址上*以上两种行为通常我们一般不提供找回服务。R网为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。*请详细描述您充值错误的情况、您的R网账户以及充错币的币种、地址、数量、TxID(非常重要)。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。*如果有可能找回您充错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。由于需要大量的人力成本，时间成本和风控成本，整个过程最少需要两个月以上，有可能更久，请您耐心等待。*用户的错误操作行为我们不保证能否成功为其找回，且找回的费用、时间会根据实际具体情况而定。
库币安全事件更新：已开放ORN、UTK、OCEAN等11种代币充提:据库币KuCoin交易所消息，截至目前，库币已重新开放ALEPH、BNS、VRA、BEPRO、CV、PAZZI、UTK、OCEAN、NOIA、KAI以及ORN在内的11种代币充提服务。库币CEO Johnny Lyu在此前的直播中表示，价值超过1.4亿美金的资产已安全脱离可疑地址范围。[2020/10/2]
三、充值到R网外的地址上：如果您的币充值到错误的地址，R网将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。最终解释权归R网所有，R网有权对以上情况适时的做出更新或说明。
库币安全事件更新：AMPL将进行合约升级以追回1089万美元代币:Ampleforth (AMPL)于推特上表示，针对此次库币热钱包异常转账事件，Ampleforth已冻结1482万AMPL代币（约1089万美元），将联合库币开展AMPL代币合约升级，以追回相关资产。[2020/9/29]
感谢您的理解与支持！R网团队
郑重声明： 本文版权归原作者所有， 转载文章仅为传播更多信息之目的， 如作者信息标记有误， 请第一时间联系我们修改或删除， 多谢。