卖个萌，腾讯就真成“铁憨憨”、“傻白甜”了吗？
文丨雪颖
来源丨投中网
一、腾讯暗换“人设”
从“巨无霸”到“铁憨憨”，腾讯在这次危机公关里，暗暗地给自己换了“人设”。
因为帮老干妈打广告的钱被长期拖欠，腾讯告到了法院，请求查封、冻结老干妈价值人民币1624万元的财产。不料，事情出现了“神反转”，老干妈回应，是腾讯被了。7月1日，贵阳通报：有三人伪造老干妈公司印章和腾讯签合同，已被抓获。
早上急吼吼要干到底的腾讯，一下变成了“窦鹅冤”的主角。
“今天中午的辣椒酱突然不香了。”下午1点，腾讯的B站官方账号自嘲到。各互联网公司纷纷跟进，开始“安慰”鹅厂。
Sologenic联创：比特币今年年底可能会涨至4万美元:5月6日消息，区块链公司Sologenic联合创始人Bob Ras在接受采访时表示，随着大银行纷纷倒闭，这些投资者将比特币视为一种对冲工具，因为它具有去中心化的抗审查能力，而且没有交易对手风险，这一点似乎越来越清晰。
越来越多的人预期，美联储将放松货币政策，向市场有效注入更多流动性，以支撑金融体系。比特币在这种情况下走在了前面，预示着未来实际上会回到相对较低的利率水平。
他还预测，比特币今年年底可能会涨至4万美元。有证据表明，越来越多的人和机构在低点积累比特币，这实际上转化为供应冲击。由于卖家所剩无几，任何需求的上升都会对价格产生巨大影响。（Business Insider）[2023/5/6 14:47:18]
“在？送你一张打车卡，出去散散心？”滴滴回复。
“跟我拼个单？”拼多多回复。
与孙宇晨相关的钱包将1亿美元的稳定币转移到Huobi:金色财经报道，安全分析平台PeckShield追踪的数据显示，与 Tron 创始人孙宇晨相关的钱包将1亿美元的稳定币转移到加密货币交易所火必（Huobi）。交易发生在UTC时间上午11点10分，USDC和USDT各转移了5000万美元。
推特用户0xScope指出，大部分资金来自Tron上的借贷平台Just Lend，并在进入Huobi之前通过币安交易所发送到钱包。[2023/1/7 10:59:31]
“今天巴巴发零花钱啦，给大家买几瓶辣椒酱尝尝鲜！。”淘宝回复。
腾讯发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》
数据：10615枚ETH从Gemini转移至未知钱包:金色财经报道，据WhaleAlert数据显示，10615枚ETH（价值17487756美元）从Gemini转移至未知钱包。[2022/8/24 12:44:33]
这个2分27秒的视频快速冲到了热门视频第一，12个小时后的播放量就过了200万，更是在当晚就刷屏了互联网人的朋友圈。
腾讯在B站发布视频后，各大互联网官号纷纷留言
舆论的风向发生了变化。
弹幕压倒性的“哈哈哈哈”中，夹杂着“心疼企鹅”和“傻白鹅”。
“今天下的雨，就是我为鹅厂流下的心疼的眼泪。”、“心疼你胖鹅，你个铁憨憨，下次长点儿心吧。”、“为什么要在傻白甜鹅的伤口上狂撒老干妈”...腾讯一下博得了同情，成为了单纯的“傻白甜”。
数据：持有至少0.01枚ETH的地址数达近4个月低点:金色财经报道，数据显示，当前持有至少0.01枚ETH的地址数为22,308,019，达近4个月低点。[2022/8/21 12:37:47]
二、用“卖萌”搪塞真相
很明显，这是腾讯主动带的节奏。
“你这个憨憨。”腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后，公开引导舆论。而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博，图片中，以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸，而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。
腾讯公关总监张军微博
“我觉得这次事件，并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱，老干妈更是躺赢。”一位公关人士评论道。
图片来自乔凯文微博
回顾腾讯的这一波危机公关，是先在B站发酵，后在微博、知乎等平台进一步传播，继而出圈。
靠“卖惨”洗白的钉钉，走的也是相同路线。
在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后，钉钉在B站发布的《钉钉本钉，在线求饶》视频。
“少侠们饶命吧，大家都是我爸爸”，“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中，钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。这支鬼畜短视频，不仅收割了千万级的播放量，帮助钉钉化解了舆论危机，还将其送上了热搜，更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首，同时拿下了DAU翻倍的成绩。
除了卖惨，组CP也能击中年轻人。上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。
去年11月，奥迪Q8在微信朋友圈投放广告，结果播放出来的是英菲尼迪的车款。腾讯方面出来诚挚道歉，还发表盖章致歉函。腾讯还提到这个广告播放了3959次，花费了202元。
那边，奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。先是沃尔沃汽车，在微博上喊话奥迪：“朋友，也帮我们投一个呗”。随后，吉利、三菱也来凑热闹，乌龙事件再一次成为了营销狂欢，汽车品牌借机刷存在感。随后，英菲尼迪开始组CP，相互甜蜜表白，收割眼球。
通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机，成了企业化解公关危机的新套路。公关也在娱乐化，再大的事儿，开个玩笑就能过去。
老干妈这一事件的真相到底是什么？腾讯方面为何会发生如此重大的失误？这中间，是否存在腾讯工作人员的违规操作？谁该为此负责？这影射了腾讯内部管理的什么问题？
这些本该被继续深究的问题，腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。
这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满，7月2号早上，他在今日头条的个人账号中写到：“基础事实都没调查清楚，就可以直接启动公检法手段，竟然还成功冻结了对方1600万元！说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维，而且简化到连调查都懒的去调查了。”
虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定，随后，李亮也删掉了这条微头条，但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。不仅对手不满，部分网友也不买账，微博账号“俗世有奇人”评论到：
“终于有人说了，要不是老干妈国民度高，要不是贵阳动作快，但凡是个稍微弱势一点的企业，不死都要脱层皮。现在不仅不道歉，反而还卖傻白甜人设起来了，和某人的公关手段如出一辙，豪横霸道惯了！”这条评论得到了上万的点赞。
腾讯真有可能是“傻白甜”吗？或者说，“傻白甜”的究竟是谁？
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