银行遇上元宇宙，能否擦出火花
去年以来，资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试，百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅。
值得期待的是，在虚拟数字员工出现之后，会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理，甚至是虚拟理财产品？虚拟的员工和产品是否具有现实的价值？当银行与元宇宙相遇，能擦出怎样的火花？
PROOF：确认在硅谷银行持有现金，但已将资产多元化:3月11日消息，NFT项目Moonbirds母公司PROOF发布关于硅谷银行的声明，PROOF确认在硅谷银行持有现金，但幸运的是，PROOF已经将资产多元化，包括ETH、稳定币和法币——因此在财务和运营上没有问题。
PROOF目前正在积极处理此事，以及受硅谷银行关闭影响的用户事宜，但是向用户保证：虽然硅谷银行这个消息很糟糕，但它不会影响用户钱包或PROOF的路线图，这种情况也不会改变上周与社区分享的计划或承诺，用户将继续如期访问新产品。[2023/3/11 12:56:10]
德意志银行首席投资官预测加密技术不会普及:德意志银行（Deutsche Bank）首席投资官Christian Nolting称，加密货币并没有普及。他认为，某种形式的加密货币将继续存在，应该谨慎对待它们。Nolting继续指出，没有理由相信“更新、更先进的技术将来不会简单地取代比特币”。尽管Nolting确实预测，诸如比特币之类的加密货币将长期存在，但他对加密货币未来的使用感到怀疑。他认为，CBDC的广泛引入以及对加密货币的更高管制可能为加密资产创造更具挑战性的环境，因为与传统金融资产相比，它们的某些优势将在长期逐渐消失。（beincrypto）[2021/4/27 21:01:36]
“虚拟员工”的价值
声音 | Vincent Marchand：被法巴银行划分为值得关注的解决方案中有区块链技术:近日，法国巴黎银行现金管理部金融科技实验室全球负责人Vincent Marchand表示，验证一项新科技或新技术解决方案是否有效的经验法则之一就是实用性，在被法巴银行划分为“趋于成熟”或“值得关注”的解决方案中，有区块链/分布式记账技术，这已在物流和贸易融资等领域展现其价值，但在现金管理领域还有待证明。除此之外还有机器学习和自然语言生成。[2019/3/24]
现场丨上海高级金融学院教授、美国联邦储蓄银行（亚特兰大）前研究员：通证经济其微观基础是商业模式 仍在探索早期:8月15日，由UBI主办的“全球区块链合作联盟”成立大会上，上海高级金融学院教授、美国联邦储蓄银行（亚特兰大）前研究员胡捷在讲解通证商业模式时说，通证经济其微观基础是商业模式，探索仍在早期。通证商业模式适合设计权益表达、权益管理、权益交换的应用。具体来说有确权存证类应用（知识产权、数据资产化、溯源防伪等），权益交换类应用（解决对手间的信任问题，如分时度假等）；多方协作类应用（通过权益的产生、交换协调人的分工配合，如新电商平台）。其待解决的问题有如何做动态调整、如何做纠纷仲裁、如何做战略选择等。通证经济未来以来，我们常常高估未来一年的变化，但却低估未来五年的变化。[2018/8/15]
浦发银行统计数据显示，在智能客服和智能外呼场景下，机器人可每天接待8万通电话，提供客户账户管理等服务，同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话；在APP渠道，面向零售用户提供的理财小助手服务，能够提供数千款产品的知识问答，帮助客户自助挑选理财产品。
2021年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。
金天分析认为，在过去，银行具有明显的重渠道特性，一线员工数量庞大，这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化，部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求，由于大数据和人工智能技术的支撑，数字员工还可以更好地“理解”客户，发掘潜在业务，能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。
数字化转型新空间
业内专家认为，未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示，虚拟数字员工的推出，除了整合承接原有智能机器人的功能之外，还可以在直播、短视频等场景得到应用，助力品牌传播，取得更广泛客群的关注。
陈龙强认为，未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合，可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务，为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。
尚处于探索尝试阶段
“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，要为员工提供更多创新性的岗位，并实际体验到获得感。”杨兵兵说。
同时，也有多位专家提醒，元宇宙对金融领域来说，目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向，但是不能以此为噱头进行炒作，更不能对消费者形成误导。
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